Einfache Rücksendung
Wir möchten, dass Rücksendungen und Stornierungen einfach sind. Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie sie jederzeit stornieren. Wenn sie bereits geliefert wurde, haben Sie ab dem Tag, an dem der letzte Artikel Ihrer Bestellung eintrifft, 14 Tage Zeit, um eine Rücksendung zu beantragen.
So reichen Sie eine Rückgabe- oder Stornierungsanfrage ein
- Klicken Sie auf das Profil-Symbol im Shop-Menü oder gehen Sie zu Ihrem Konto und melden Sie sich an.
- Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf „Weiter“.
- Überprüfen Sie Ihren Posteingang auf einen 6-stelligen Bestätigungscode und geben Sie diesen auf der Website ein. Es ist kein Passwort erforderlich.
- Suchen Sie die Bestellung, die Sie bearbeiten möchten.
- Klicken Sie auf „Artikel stornieren“, „Artikel zurücksenden“ oder „Stornieren oder zurücksenden“ – die angezeigte Option hängt davon ab, ob Ihre Bestellung bereits versandt wurde.
- Wenn Ihre Bestellung mehr als einen Artikel enthält, wählen Sie die aus, die Sie zurücksenden oder stornieren möchten.
- Wählen Sie einen Grund aus, fügen Sie bei Bedarf eine Notiz hinzu und senden Sie Ihre Anfrage ab.
Sie erhalten sofort eine E-Mail zur Bestätigung Ihrer Anfrage. Sobald wir den Artikel erhalten haben, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen bearbeitet.
Ausführliche Informationen zur Berechtigung und zu Rückerstattungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie. Haben Sie Fragen? Kontaktieren Sie uns jederzeit.