Retour facile
Nous voulons que les retours et les annulations soient simples. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez l'annuler à tout moment. Si elle a été livrée, vous disposez de 14 jours à compter du jour où le dernier article de votre commande arrive pour demander un retour.
Comment soumettre une demande de retour ou d'annulation
- Cliquez sur l'icône de profil dans le menu de la boutique, ou accédez à votre compte, et connectez-vous.
- Saisissez votre adresse e-mail et cliquez sur « Continuer ».
- Vérifiez votre boîte de réception pour un code de vérification à 6 chiffres et saisissez-le sur le site. Aucun mot de passe n'est nécessaire.
- Trouvez la commande sur laquelle vous souhaitez agir.
- Cliquez sur « Annuler les articles », « Retourner les articles » ou « Annuler ou retourner » – l'option affichée dépend si votre commande a déjà été expédiée.
- Si votre commande contient plusieurs articles, sélectionnez ceux que vous souhaitez retourner ou annuler.
- Sélectionnez une raison et ajoutez une note si vous le souhaitez, puis soumettez votre demande.
Vous recevrez un e-mail confirmant votre demande immédiatement. Une fois que nous aurons reçu l'article, votre remboursement sera traité dans les 14 jours.
Pour tous les détails sur l'éligibilité et les remboursements, consultez notre Politique de retour et de remboursement. Des questions ? Contactez-nous à tout moment.