Politique de retour et de remboursement
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Lieux de retour en Allemagne, France, Pologne, Royaume-Uni, Espagne, Autriche, Italie, Belgique, Pays-Bas
Vous pouvez retourner les marchandises via un service domestique
Instructions d'annulation
Les consommateurs disposent d'un droit d'annulation de 14 jours.
Instructions d'annulation
Droit d'annulation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours. Le délai de rétractation expire après quatorze jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession des biens.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer (Metalworks Tomasz Angowski, Sandomierska 35, 80-051 Gdańsk, Pologne, shop@steelbases.co, Téléphone : 725572494 de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire. Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation en ligne à l'adresse https://shopify.com/58968309934/account. Si vous utilisez cette fonction en ligne, nous vous enverrons sans délai un accusé de réception sur un support durable (par exemple, par courrier électronique) contenant des informations sur le contenu de la déclaration de rétractation ainsi que la date et l'heure de sa réception.
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Effets de l'annulation
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher que nous proposons), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Vous devrez renvoyer ou rendre les biens, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez les biens avant l'expiration du délai de quatorze jours. Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi des biens. Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens.
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats suivants :
- Contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, c'est-à-dire des biens non préfabriqués fabriqués sur la base d'un choix individuel ou d'une décision du consommateur ou clairement personnalisés.
Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
En cas d'approbation, votre remboursement sera traité selon votre mode de paiement original dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Veuillez noter que votre banque ou votre fournisseur de carte de crédit peut prendre un délai supplémentaire pour créditer le remboursement sur votre compte.
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Modèle de formulaire de rétractation (Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir le formulaire ci-dessous et nous le retourner.) — À Metalworks Tomasz Angowski, Sandomierska 35, 80-051 Gdańsk, Pologne, shop@steelbases.co — Je / Nous(*) vous notifie / notifions(*) par la présente ma / notre(*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien suivant(*)/pour la prestation de service suivant(*) — Commandé le (*)/reçu le (*) — Nom du / des consommateur(s) — Adresse du / des consommateur(s) — Signature du / des consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) — Date |